联系我们 · 服务窗口

把问题交过来,当天就有人接

资料怎么拿、步骤卡在哪一步、说明里发现了出入——都能在这一页找到对口的入口。第一次接触亚盈也好,用了很久的老朋友也好,直接找我们,比在页面里来回翻找快得多。

01

客服邮箱

email@yaying-arena.com.cn

收到邮件通常当日回复。附上截图、所在页面和版本序号,我们能更快对上你遇到的情况。

02

服务电话

15579036221

适合需要即时沟通的场景:正按步骤操作、一句话说不清的卡点、想确认下一步该往哪走。

03

内容中心地址

山西省太原市小店区学府街122号

需要当面沟通的话,建议先约好时间再来,我们会安排对应方向的编辑对接。

04

服务时段

工作日 9:00–18:00

节假日收到的消息,会在下一个工作日按顺序处理。

暗色桌面上的信封、一叠纸张与台灯暖光,边缘带纸张纹理

自助取用

资料打开就能拿,不用先申请

下载区里的文档对所有访客开放,不需要注册,也不用等确认。先拿走看,看完再决定要不要联系我们。

01

两份首发 PDF

按 A4 排版,合计约 180 页。双面打印装订带上工位,或者留在手机里离线翻,都合适。

02

版本说明文档

下载区每个月新增或修订 12–18 份,文档页内标着当前的版本序号,一眼能看出手里那份是不是最新的。

03

420 条常见说明

按账号、登录、设备、资料、服务五类归档,多数问题在一条说明里就能找到答案,不必等人回复。

04

拿不准从哪开始

指南区把注册、浏览器登录、换设备重登拆成三条独立路径,单条不超过 6 步,平均 1 分钟读完。

门牌质感与纸张纹理的抽象组合,几何色块与虚线框

内容中心

这间办公点,负责把每一页写清楚

说明书、案例整理、资料修订,这些工作都在太原完成。连续运营 6 年,编辑一直保持在一线看真实问题,再把它们拆成能照着做的步骤。

  • 12名编辑,负责说明撰写与案例整理
  • 4名内容审核,准备上线的说明逐项看过
  • 5年编辑平均从业年限,熟悉零售、教育、物流等方向

如果你需要到访,先约好时间会顺利很多——我们会安排对应方向的编辑在场,也免得你到了却碰不上负责人。

了解内容中心

反馈与建议

你的每一次纠正,都会落到下一篇里

写给我们的时候,把所在页面、版本序号和你的判断一起说明,会省掉来回确认的时间。

01

发现说明有出入

指出哪一段和实际情况对不上。编辑核对后修订,修订记录随资料按月归档,处理完会回信告诉你结果。

02

希望补一份文档

说说你的使用场景和需要包含的内容,我们从同类需求里排优先级,文档上线后会告诉你对应编号。

03

想看某个行业的做法

案例合集已经收了 260 个案例,零售、教育、物流、制造、生活服务、内容创作六个方向都可以点名。